Escritório da Qualidade

O Escritório da Qualidade é responsável pela coordenação, implementação e monitoramento contínuo do Sistema de Gestão da Qualidade no Hospital de Messejana Dr. Carlos Alberto Studart Gomes (HM), conforme as diretrizes da Política Nacional de Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde e as normativas vigentes para hospitais públicos estaduais.

Composto por uma equipe multiprofissional especializada, o Escritório atua em nível estratégico e operacional, promovendo a melhoria contínua dos processos assistenciais, administrativos e de gestão, com foco na excelência do atendimento, na segurança do paciente e na eficiência institucional.

A atual composição do Escritório da Qualidade foi instituída pela Direção-Geral do hospital por meio da Portaria nº 36/2024, de 13 de dezembro de 2024, visando promover, implementar e gerenciar ações de melhoria contínua nos processos hospitalares.

Missão

Promover cultura de assistência de qualidade e complexidade no Hospital de Messejana Dr Carlos Alberto Studart Gomes, com base no atendimento de forma segura e resolutiva e com foco nas áreas cardiovascular e pneumologia.

Visão

Disseminar a cultura de qualidade em todo o atendimento hospitalar de alta complexidade.

Atribuições do Escritório da Qualidade

– Gestão de documentos e protocolos institucionais
– Mapeamento e gerenciamento de processos
– Gestão de performance, abrangendo os níveis operacional, tático e estratégico
– Realização de auditorias internas, clínicas, de terceiros, além do acompanhamento das visitas de acreditação ou auditorias externas
– Interface essencial com comissões obrigatórias e assistenciais, como a Comissão de Óbitos, Comissão de Revisão de Prontuário, Comissão de Ética de Enfermagem e Comissão de Ética em Pesquisa, entre outras
– Interação com Órgãos externos, incluindo agências reguladoras, sociedades, associações e instituições acreditadoras
– Alinhamento com o Núcleo de Segurança do Paciente para implementar ações focadas na segurança do paciente, como protocolos de prevenção e tratamento, além do monitoramento e análise de eventos adversos.

Atualizado em: Abril de 2025
Conforme Portaria nº 36/2024 – Direção-Geral do Hospital de Messejana