Hospital de Messejana lança chatbot para facilitar acesso da população à informações
4 de maio de 2026 - 09:57
O Hospital de Messejana Dr. Carlos Alberto Studart Gomes (HM) disponibiliza um novo canal de atendimento virtual para aproximar ainda mais a população dos seus serviços. Por meio do “Carlinhos”, um chatbot no WhatsApp, usuários agora podem acessar, de forma rápida e prática, diversas informações importantes sobre o funcionamento da unidade.
A ferramenta oferece orientações sobre consultas ambulatoriais, marcação de exames, funcionamento da farmácia ambulatorial, horários de atendimento, regras para visitas, troca de acompanhantes e acesso à Ouvidoria. A iniciativa busca agilizar o atendimento, reduzir dúvidas recorrentes e melhorar a comunicação com pacientes e familiares.
O chatbot representa mais um canal de informações rápidas e acessíveis, contribuindo para um atendimento mais eficiente e humanizado. A proposta é facilitar o acesso da população a serviços essenciais, diretamente pelo celular, a qualquer hora do dia.
A solução foi desenvolvida pelo Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação (NUTIC) do HM, utilizando uma plataforma gratuita. Com a novidade, o Hospital de Messejana amplia as estratégias de comunicação digital e reforça seu papel como referência em atendimento especializado, aliando tecnologia e cuidado para melhor atender a população cearense.
