Usuários avaliam de forma positiva o atendimento do Hospital de Messejana
30 de setembro de 2013 - 03:00
Para saber como os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) estão sendo atendidos, o Hospital de Messejana Dr. Carlos Alberto Studart Gomes realiza todos os meses a Avaliação da Satisfação dos Usuários. A pesquisa é implementada pela equipe da Unidade de Gestão de Pessoas, através de um questionário que é respondido pelos pacientes das unidades de internação.
Entre os itens avaliados está o atendimento recebido durante o internamento na unidade, avaliado com 98,9% de satisfação; o atendimento recebido durante a admissão, com aprovação de 78,6%; o tratamento médico, que foi reconhecido como satisfatório por 96,7% dos entrevistados e o da equipe de enfermagem, com 92,4% de reconhecimento, sendo que as Unidades B, C, I, G e Posto II alcançaram 100% de satisfação.
A Avaliação da Satisfação dos Usuários também descobre se os pacientes tem acesso às informações e recebem esclarecimentos sobre os procedimentos de forma satisfatórias, se em momentos de mal estar os usuários são prontamente atendidos, verifica as condições de higiene das enfermarias, a qualidade das refeições, e se os direitos dos pacientes são respeitados durante a permanência no hospital.
A avaliação realizada em agosto foi de 90,3% de satisfação e superou a do mês anterior. Em julho, a pesquisa constatou 89,9% de satisfação entre os usuários atendidos pelo Hospital de Messejana.
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Assessoria de Comunicação do Hospital de Messejana
Stella Magalhães – (85) 3101-4092