Secretaria de Saúde do Governo do Estado do Ceará

A Ouvidoria do Hospital de Messejana é um estratégico canal de ligação entre os servidores, os usuários do SUS e a direção da instituição. O objetivo deste setor é estabelecer uma comunicação democrática, identificar necessidades e problemas existentes e buscar soluções para as queixas e indagações que surgem. Além disso, a Ouvidoria recebe inúmeras propostas e sugestões dos servidores e da população atendida pelo Hospital de Messejana.

No Hospital de Messejana, a ouvidora Simone Beviláqua faz a “ponte” entre os colaboradores, os pacientes e a direção do hospital. “Recebo queixas, solicitações, sugestões, elogios e encaminho para as chefias responsáveis. Quando a pessoa se identifica sempre entro em contato para explicar como o caso foi encaminhado ou resolvido”, explica Simone.

É através da Ouvidoria que a chefe de enfermagem da Emergência, Alídja Gomes, fica por dentro de muitos problemas que ocorrem no seu setor. “É um trabalho muito importante, através dele identificamos falhas e procuramos solucioná-las o mais rápido e da melhor forma possível. Muitos elogios também são encaminhados aos servidores da Emergência”, diz Alídja Gomes.
 

Serviço de Ouvidoria do Hospital de Messejana

Resp.: Simone Beviláqua

Fone: (085) 3101-4158